1. Responsable y contacto
Duético es el nombre comercial utilizado en este sitio. La persona responsable del tratamiento de los datos es ADAYLU ALEJANDRA ARGAEZ SOSA, con domicilio en Calle 28 D núm. 107 C, C.P. 97300, Mérida, Yucatán, México.
Este aviso se refiere a los datos recabados mediante duetico.com y al seguimiento de las solicitudes enviadas desde la página. Para asuntos de privacidad y derechos sobre tus datos, escribe a contacto@duetico.com.
2. Datos que recabamos
Cuando solicitas una cotización, recabamos la información que compartes para entender tu proyecto y contactarte. Los campos opcionales pueden dejarse vacíos.
El formulario no solicita contraseñas, documentos de identidad, datos bancarios ni datos personales sensibles. Evita incluir información sensible o datos de otras personas en los comentarios.
La infraestructura que entrega y protege el sitio puede recibir datos técnicos, como dirección IP, fecha de conexión e información del navegador. La medición publicitaria adicional se describe en la sección de cookies.
- Nombre de contacto y correo electrónico; teléfono, si decides proporcionarlo.
- Nombre de tu marca, ciudad y estado, y sitio web o perfil social opcional.
- Servicio solicitado, objetivo, presupuesto publicitario estimado y situación de tus campañas.
- Comentarios opcionales y registro de tu autorización para atender la solicitud.
- Folio, fecha de registro y estado técnico del envío de la notificación por correo.
3. Para qué usamos la información
Usamos los datos de la solicitud para revisar el contexto del negocio, preparar una propuesta, responder consultas y dar seguimiento por los medios que compartas. También conservamos el folio para localizar la solicitud y atender aclaraciones.
La solicitud no te inscribe por sí misma en una lista de boletines o promociones masivas. Si se propone un uso adicional que requiera tu consentimiento, se solicitará por separado.
La medición de campañas y la creación de audiencias publicitarias son finalidades opcionales, sujetas a la elección de cookies publicitarias. Rechazarlas permite seguir navegando, cotizar y contactarnos.
4. Proveedores y servicios externos
La solicitud se almacena en la infraestructura del sitio, basada en Cloudflare, y se notifica al correo empresarial de Duético mediante Resend. El correo empresarial se gestiona con Google Workspace. Estos servicios intervienen para alojar, almacenar, entregar o gestionar la información necesaria para atenderte y pueden procesarla fuera de México según su infraestructura.
Si eliges continuar por WhatsApp, el enlace prepara un mensaje con el servicio que te interesa y, después de registrar una solicitud, puede incluir su folio y resumen. Tú decides si lo envías. El uso de WhatsApp y de los perfiles sociales enlazados está sujeto también a las políticas de esos servicios.
La agenda integrada carga una página de Google Calendar. Google puede recibir datos técnicos del navegador al mostrarla. Si reservas una cita, los datos que ingreses en la agenda se procesan en Google Calendar y Duético los usa para coordinar y dar seguimiento a la cita. El formulario de cotización y la agenda funcionan por separado.
Si aceptas las cookies publicitarias, se comparte con Meta información de los eventos y datos técnicos descritos en la siguiente sección. Esta medición es opcional. No vendemos los datos del formulario; cualquier otra comunicación a terceros deberá contar con la base que corresponda o responder a una obligación legal.
6. Conservación y cuidado de los datos
Los datos de contacto y la solicitud se conservan durante el tiempo necesario para atenderla y su seguimiento, y para cumplir las obligaciones o responsabilidades que correspondan. Cuando dejen de ser necesarios, procede su cancelación o supresión, con el bloqueo o conservación que legalmente resulte aplicable.
Se utilizan controles de acceso y medidas técnicas del sitio y de sus proveedores. Si una incidencia afecta de forma significativa tus derechos, se te informará por los medios disponibles conforme a las obligaciones aplicables.
7. Tus derechos y cómo solicitarlos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos escribiendo a contacto@duetico.com con el asunto «Privacidad».
Incluye tu nombre, un medio para responder, la petición y, si lo tienes, el folio. Para rectificar, indica el cambio solicitado. Te indicaremos la verificación de identidad necesaria; evita enviar documentos sensibles sin recibir instrucciones.
Las solicitudes ARCO se responden en un máximo de 20 días hábiles. Si proceden, se hacen efectivas dentro de los 15 días hábiles siguientes; las ampliaciones justificadas se comunican conforme a la ley. El trámite es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío legalmente procedentes.
Retirar la autorización de contacto puede impedir continuar una solicitud. La revocación no tiene efectos retroactivos ni elimina obligaciones legales de conservación.
8. Cambios al aviso
La versión vigente se publica en esta misma dirección con su fecha de actualización. Si se modifica de forma sustancial el tratamiento o se requiere un consentimiento adicional, se informará y recabará por el medio que corresponda. La navegación no sustituye una autorización que deba solicitarse expresamente.