1. Alcance de este sitio
duetico.com es el sitio informativo de Duético para presentar sus servicios de estrategia, publicidad, contenido, gestión de redes, identidad y desarrollo web. Estos términos regulan la consulta del sitio y las solicitudes realizadas a través de él.
El contacto para consultas es contacto@duetico.com y el número +52 999 255 8685. Los datos de identificación del responsable se indican en la Política de privacidad.
2. Solicitudes y cotizaciones
Completar el formulario o escribir por WhatsApp permite solicitar información o una propuesta. El folio confirma el registro de la solicitud; no confirma contratación, reserva, pago ni aceptación de un precio. Agendar una cita en Google Calendar sirve para coordinar una conversación con Duético.
Cada propuesta se prepara según el servicio, el alcance y el contexto del proyecto. La disponibilidad, vigencia de la cotización, entregables, calendario, revisiones, honorarios, impuestos aplicables y condiciones de pago se indicarán en la propuesta o contrato correspondiente antes de contratar.
3. Contratación y alcance del servicio
La prestación de un servicio requiere un acuerdo expreso con Duético sobre la propuesta y las condiciones correspondientes. La navegación o el envío de datos no sustituyen ese acuerdo ni autorizan cargos.
Las condiciones específicas aceptadas por las partes complementan estos términos para el proyecto contratado. Los cambios de alcance, pausas, cancelaciones y devoluciones se atenderán conforme al acuerdo y a los derechos que establezca la legislación aplicable.
Antes de contratar puedes solicitar aclaraciones por correo o WhatsApp. La identidad del prestador que suscriba el acuerdo deberá figurar en la documentación de contratación.
4. Honorarios e inversión publicitaria
En servicios de pauta, los honorarios de estrategia y gestión se cotizan por separado de la inversión en anuncios. El presupuesto de medios se acuerda según el objetivo y se paga directamente a Meta desde la cuenta del cliente, salvo que una propuesta establezca expresamente otra modalidad.
La producción de contenido, el diseño, la grabación, la gestión de redes u otros servicios se incluyen únicamente si aparecen en el alcance aceptado. Se cotizan por separado cuando no forman parte de él.
5. Información, ejemplos y resultados
La información del sitio describe el enfoque general de trabajo. Las rutas, indicadores e imágenes ilustrativas ayudan a explicar servicios y no constituyen una promesa de resultados ni la afirmación de que cada ejemplo corresponda a un cliente real.
Los resultados de marketing dependen de factores como la oferta, presupuesto, materiales, situación de la cuenta, competencia, políticas de las plataformas y seguimiento comercial. No se garantizan cifras de ventas, contactos ni plazos de resultados por la sola contratación del servicio.
6. Uso responsable del sitio
Al enviar una solicitud, proporciona datos pertinentes y de contacto que puedas utilizar legítimamente. Si actúas por un negocio, debes contar con autorización para compartir su información y gestionar la solicitud.
No utilices el sitio para suplantar identidades, enviar contenido ilícito, realizar envíos abusivos o automatizados, interferir con su funcionamiento ni intentar acceder a información ajena. Evita compartir contraseñas, datos bancarios o información sensible en el formulario.
7. Contenido y propiedad intelectual
Las marcas, textos, diseños e imágenes del sitio pertenecen a Duético o a sus respectivos titulares y están sujetos a los derechos que correspondan. Puedes consultar la información y compartir enlaces al sitio. La reutilización comercial de materiales requiere las autorizaciones pertinentes.
Los derechos y permisos sobre entregables de un servicio se establecerán en el acuerdo específico. La publicación de una imagen ilustrativa no concede por sí misma una licencia sobre materiales de terceros.
8. Disponibilidad y servicios de terceros
El sitio puede presentar interrupciones por mantenimiento o incidencias técnicas. Si no logras enviar una solicitud o no recibes un folio, contacta a Duético por sus canales oficiales.
Los enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram y otros servicios llevan a entornos con sus propias condiciones, disponibilidad y políticas. Duético no controla los cambios o interrupciones de esas plataformas. Esto no limita las obligaciones que legalmente correspondan a Duético.
9. Privacidad y medición
El tratamiento de los datos se explica en la Política de privacidad. La elección de cookies publicitarias es independiente de la autorización para atender una cotización: puedes rechazar la medición y seguir solicitando información.
10. Cambios, consultas y legislación aplicable
Los cambios a estos términos se publicarán en esta dirección con su fecha de actualización. No alteran retroactivamente las condiciones de un proyecto ya contratado sin el acuerdo o fundamento que corresponda.
Para consultas o aclaraciones, escribe a contacto@duetico.com. Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en México y no limitan los derechos irrenunciables de las personas usuarias o consumidoras ni las vías de reclamación que les correspondan.